Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 65b6

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 65b6, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
65b6 Quy định sử dụng dịch vụ tại 65b6
HỖ TRỢ QUY ĐỊNH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý rút tiền đến điều kiện sử dụng ưu đãi — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản. Với những trường hợp cần xem xét tài khoản cụ thể, hãy chuẩn bị thông tin đăng ký và ví thanh toán đã dùng để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và thanh toán. Kênh này phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh trong khi đang sử dụng dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ 65b6. Phù hợp cho các trường hợp liên quan đến tranh chấp tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Yêu cầu xem xét tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc bạn cần đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự nhận được.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 65b6 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong quy định là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối được mã hóa theo chuẩn SSL; mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 65b6 — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền qua kênh không an toàn.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ biết mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khi tài khoản không còn hoạt động theo thời hạn quy định trong chính sách.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Việc sử dụng dữ liệu chỉ gói gọn trong phạm vi vận hành dịch vụ 65b6.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, thường không cần nhiều bước phức tạp.

Xử lý khiếu nại tài khoản

Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản — khóa, từ chối rút tiền hoặc điều chỉnh số dư — hãy gửi khiếu nại qua email kèm bằng chứng giao dịch. Mỗi trường hợp được xem xét độc lập.

Những câu hỏi về điều khoản 65b6

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, quy định thanh toán cho đến cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại 65b6. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản. Quy định này chỉ có hiệu lực ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tại 65b6. Nếu phát hiện nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thiết bị, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng và giữ lại số dư liên quan theo quy định về gian lận.

Có. Thông tin đăng ký phải đúng với giấy tờ thực tế của bạn. Khi rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính; nếu thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang dùng, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn bổ sung tài liệu xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xóa hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ — một số dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi có thể xóa hoàn toàn.

Lệnh rút tiền thường bị tạm giữ khi chưa hoàn tất xác minh danh tính, hoặc khi ví nhận (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) không khớp với ví đã dùng để nạp. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh chụp giao dịch để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Thông tin ví và giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền, đồng thời xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi không lưu đầy đủ thông tin đăng nhập ví của bạn và không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và ảnh chụp màn hình thông báo khóa. Đội xem xét tài khoản sẽ kiểm tra và phản hồi — mỗi trường hợp được xử lý độc lập, không áp dụng quyết định chung chung.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. 65b6 chỉ phục vụ những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quy định pháp lý tại địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, cách duy nhất là không sử dụng dịch vụ 65b6. Chúng tôi không thể điều chỉnh điều khoản cho từng cá nhân. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đặt câu hỏi về cách áp dụng một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích rõ hơn qua live chat hoặc email.